在线旅游监管鹿城果断亮剑

2014-09-12

来源:海南日报

在线旅游的快速发展,作为新生事物,成绩与问题并存。海南是我国知名度假目的地的,不仅在旅游产品、业态创新中走在全国前列,旅游市场的监管也探索颇多,其中,对于在线旅游的监管成为一大亮点。

在线旅游四问题凸显

今年五一期间,通过某知名在线旅游网站订购三亚湾一度假公寓客房的经历,让来自湖南的游客陈女士气愤不已。“房间跟网上描述的严重不符,床单非常不干净,酒店态度也特别差,最后在网站工作人员协调才勉强取回房费。”陈女士说。

陈女士的遭遇绝非孤例。在线旅游发展仍处于初级阶段,依旧有许多亟需改善的地方。三亚旅游委根据摸底调查发现,在线旅游主要存在四方面问题:“提供虚假信息,非法经营、包括无许可证经营旅游业务、不合格旅游产品或服务供应商,各地一些旅行社在线超范围经营,旅行社变相承包或挂靠等在线旅游问题凸显。”三亚市旅游质监局局长张理勋说,在线旅游经营商涉及全国,与传统旅行社的属地管理不同,为监管带来难题。

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