凤凰机场获用户满意企业称号 为亚太地区第5家

2013-12-13
南海网三亚12月11日消息(通讯员 董钰娜 三亚新闻网记者 马伟元)12月11日,记者由三亚凤凰国际机场(以下称凤凰机场)获悉,近日,该机场获得由中国质量协会、全国用户委员会联合颁发的“2013年全国实施用户满意工程先进单位、用户满意企业”荣誉称号。

  据了解,随着“海南国际旅游岛”建设的步伐逐渐加快,作为国际旅游岛服务形象的窗口,凤凰机场也一直以提升旅客服务体验为中心,打造“凤凰于飞,温馨相随”的服务新品牌。同时,凤凰机场以ASQ(旅客服务满意度)测评和“SKYTRAX四星机场”创建为契机,以用户满意度调查为手段,进一步推动服务质量管理体系建设,有效促进机场服务质量水平的提升。

  近几年,凤凰机场一直致力于服务提升工作,整改大小服务项目近千项。在循环提升过程中,凤凰机场ASQ整体满意度年平均分由2009年的3.60分提高至2012年的4.69分,实现了质的飞跃。2013年3月11日,国际机场协会宣布凤凰机场荣获"亚太地区最佳进步机场"奖项并跻身全球最佳机场行列,凤凰机场也因此成为亚太地区第五家获此殊荣的国际机场。

  此次荣誉的获得是对凤凰机场服务质量工作的肯定,同时也标志着凤凰机场在质量管理方面得到了全国用户的认可。

新闻中心

  • SPA芳香之旅
  • “爱在三亚”三天两晚情侣套餐
  • 2015年豪华海景房3天2晚990元/套特惠套餐

欢迎致电咨询 预约电话0898-3108 8888

EN